Podrška


	Select your location/language

Cilj naše podrške je ostvariti brzu i točnu tehničku podršku od strane stručnog osoblja , te pažljivo slušanje korisničkih zahtjeva i povratnih informacija.

Testiranjem, inovacijama i implementacijom svih naših proizvoda i usluga želimo najprije primijeniti na testnim i stvarnim sustavima bez posrednika u otkrivanju pogrešaka i propusta. Na taj način osiguravamo minimizaciju problema i vremena primjene te se naši gotovi proizvodi, rješenja i projekti odlikuju visokom sigurnošću, pouzdanošću, učinkovitosti i jednostavnošću.

Odabir rješenja

Kako bi pronašli svoje optimalno i kvalitetno rješenje koje zadovoljava vaše potrebe predlažemo sljedeće korake:

proći kroz ponuđena Rješenja i Usluge,
odabrati pojedini Proizvod i/ili isprobati testne verzije programa,
pronaći potrebnu dokumentaciju i literaturu ili
obratiti nam se putem E-maila support@netakod.com, putem pošte ili telfonski (adresa i broj telefona je na stranici O Nama)

Programski paketi i nadogradnje

Najnovije programske pakete i programske nadogradnje (updates) mogu se pronaći za svaki pojedinačni proizvod na stranici Datoteke

Dokumentacija

Sva potrebna dokumentacija dolazi zajedno sa programskom instalacijom. Za svaki proizvod može se pojedinačno skinuti samo dokumentacijki materijali na stranici Datoteke

Povratne informacije

Sve vaše povratne informacija o problemima i trenutnim i budućim potrebama su dobrodošle i važne kao pomoć u poboljšanju i oplemenjivanju naših proizvoda i usluga. Sugestije, pohvale i/ili pokude su dobro došle.

Programske pogreške (software bugs)

Ukoliko utvrdite programske pogreške (bugs) može te ih poslati email na adresu bugs@netakod.com i obavezno navedite:

vašu email adresu,
naziv proizvoda i verzija,
serijski broj (ako je registriran),
opis problema i
korake koji ga prouzrokuju.

Ukoliko želite, možete još navesti vaše ime i tvrtku, broj telefona i slične kontakne informacije.

Zahtjevi za novim funkcionalnostima (feature request)

Uvijek smo zainteresirani da čujemo veše komentare za poboljšanje postojećih funkcija, kao i zahtjeve za novim funkcionalnostima i mogućnostima. Slobodno pošaljite email na adresu features@netakod.com i obavezno navedite:

vašu email adresu,
naziv proizvoda i
opis funkcionalnosti

Ukoliko želite, možete još navesti vaše ime i tvrtku, broj telefona i slične kontakne informacije.